Делопроизводство и документооборот организации: практикум специалиста

Приглашаются: • Сотрудники отдела документационного обеспечения управления. • Сотрудники канцелярии, секретариата. • Помощники руководителей и все специалисты, ответственные за ведение делопроизводства. В ходе мероприятия Вы получите: • Умения использовать нормативные правовые документы в своей деятельности. • Основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией. • Способность работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах. • Способность оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений. Программа курса: Современное правовое, нормативное и методическое регулирование делопроизводства • Правовые акты, регламентирующие делопроизводство. • Основные нормативные акты, регулирующие деятельность организаций всех форм собственности в области делопроизводства. • Регламентация документирования, организации и технологии документационного обеспечения управления: законодательное регулирование, стандартизация, разработка нормативных и нормативно-методических документов общегосударственного действия. ГК РФ-применение договора, заключенного в письменной форме, доверенности, требования к содержанию Устава организации, учредительного договора, формуляр чека и т.д. • ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации». • ФЗ «Об акционерных обществах», «Об обществах с ограниченной ответственностью»-порядок документирования их деятельности. • Основы законодательства РФ «Об архивном фонде РФ». • ФЗ «О языках народов РФ». • ФЗ «Об основах государственной службы». • Архивные органы, осуществляющие общее методическое руководство. • Положение «О федеральной архивной службе РФ». ЕГСДОУ. • Типовая инструкция по делопроизводству. • ГОСТ Р 6.30-2003 УСД. • Основные правила работы ведомственных архивов. • Перечни документов с указанием сроков хранения. • Типовое положение о ведении делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан. • Специальные акты для работы с определенной категорией документов (бухгалтерский учет, кадровая документация). • Стандартизация и унификация документов. Организационно-правовые, распорядительные и информационно-справочные документы. Правила оформления управленческих документов • Общие требования к оформлению управленческих (организационно-правовых и распорядительных) документов. • Бланки документов. • Правила составления бланков документов (форматы бумаги, реквизиты документов). • Состав реквизитов (государственный герб, герб субъекта, эмблема организации, товарный знак, код организации, код формы документа, наименование организации и т.д.). • Виды организационно-правовых документов. • Примерная структура нормативных актов: положения, уставы, инструкции. • Особенности подготовки и оформления распорядительных документов. • Основные задачи каждого вида документа. • Виды информационно-справочных документов (докладная записка, служебная записка, объяснительная записка, справка, телеграмма, телефонограмма, теле (факс) и др.). • Оформление справочно-аналитических документов. Деловая переписка • Язык и стиль официального письма, структура делового письма (аспекты письма в зависимости от вида и информации, изложенной в нем). • Деловая переписка: принципы составления официального письма и структура служебного письма, этикетные ритуалы, стиль оформления как отражение имиджа. • Основные требования к тексту письма, состав реквизитов. • Виды и особенности деловой корреспонденции. • Синтаксис письма, рекомендации по использованию цифр и слов, рекомендации по построению фраз, слова-сокращения, информативность и убедительность, этикет в деловой переписке. • Виды писем: письма-приглашения, письма-просьбы, письма-предложения, сопроводительные письма, письма-запросы и т.д.). • Международные письма. • Стандарты международной организации по стандартизации (ИСО) на оформление переписки. Организация документооборота в организации • Понятие документооборота и его основные этапы. • Технология работы с документами. Обработка входящих, исходящих и внутренних документов. • Номенклатура дел (типовая, примерная, индивидуальная). • Регистрация и индексация документов, формы регистрации и формирование справочно-контрольной картотеки. • Контроль за исполнением документов. • Принципы и правила формирование дел. • Архивная служба на предприятии. • Электронный документооборот. Организация работы с обращениями граждан • Обращения граждан как особый вид документа. • Виды обращений граждан. • Особенности работы с обращениями граждан, сроки исполнения и контроль за исполнением. • Анализ нормативных актов, регламентирующих вопросы работы с обращениями граждан. Нормативные акты, устанавливающие правила работы с обращениями граждан. • Технология работы с обращениями граждан.