В программе:
Схема и этапы процесса внедрения изменений в компании. Контур управления, модель Курта Левина.
Концепция изменений. Навыки целеполагания. Правило SMART. Принятие групповых решений, управление групповой дискуссией
Внедрение изменений в организации как проект. Основы управления проектами. Планирование изменений. Диаграмма Гантта, анализ критического пути, определение контрольных точек оценки.
Мониторинг изменений. Способы получения и предоставления обратной связи. Конструктивная обратная связь.
Эмоции в процессе внедрения изменений. Понятие эмоциональной компетентности. Управление эмоциями сотрудников в период изменений. Эмоциональное лидерство
Преодоление сопротивления персонала изменениям на уровне организации, группы, индивида. "Группы риска" при изменениях.
Реализация изменений. Коммуникация в процессе внедрения изменений: формальные и неформальные каналы. Эффективная передача и воприятие информации. Управление слухами (слух-менеджмент). Выступления руководства перед сотрудниками
Ассертивное поведение. Техники уверенного поведения в сложных ситуациях. Конструктивные способы реагирования на критику. Аргументация своей точки зрения. Противостояние манипуляциям сотрудников.
Управление конфликтами. Стратегии поведения в конфликте, преимущества и недостатки каждой стратегии. Стереотипы, мешающие достижению сотрудничества, и их преодоление.
Внесение изменений в процесс изменений. «Замораживание» — методы закрепления произошедших изменений
По окончании тренинга участники:
Будут чувствовать себя более уверенно в трудных ситуациях взаимодействия с сотрудниками
Узнают, каким образом внедрять изменения более эффективно и «безболезненно»
Смогут подготовиться сами и подготовить свой персонал к грядущим изменениям
Разовьют базовые навыки эмоциональной компетентности (осознания и управления эмоциями)
Смогут менять тактику своего поведения в зависимости от ситуации
Узнают, каким образом наиболее эффективно информировать сотрудников и получать информацию от них в условиях изменений
Научатся отслеживать ход изменений и оперативно корректировать свои действия при необходимости
Узнают, как сделать осуществленные изменения необратимыми
Адрес:
г. Санкт-Петербург, Лиговский просп., 57/59
