Программа:
1. Бенчмаркинг как процесс сравнения деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности
История появления данного инструмента исследования процесса повышения конкурентоспособности;
Ключевые тенденции бенчмаркинга;
Выбор элементов бизнеса, рассматриваемых при бенчмаркинге;
2. Понятие процедуры бенчмаркинга, как диагностического инструмента
Понятие конфиденциальности проведения процедуры;
Четкое представление целей и задач процедуры;
Понятие баллов и возможность их оспаривания;
Бенчмаркинговая процедура – диагностика ситуации на сегодняшний момент;
Применяемые практики бенчмаркинга относительно получаемых результатов (уязвимые, развивающиеся, многообещающие, кандидаты в лидеры, лидеры);
3. Применяемые практики бенчмаркинга
Раздел бенчмаркинга: развитие бизнеса;
Раздел бенчмаркинга: работа с персоналом;
Раздел бенчмаркинга: усовершенствование бизнеса;
Раздел бенчмаркинга: новые рынки;
Раздел бенчмаркинга: совершенствование товара и услуг компании;
Раздел бенчмаркинга: управление денежными средствами;
Раздел бенчмаркинга: конкуренция, влияние перемен;
4. Работа с опросником и внесение данных в компьютерную модель
Составление предложений и конфиденциальных рекомендаций по программе реструктуризации компании;
Понятие базы;
5. Презентация полученных результатов и составление отчета
Данные о компании;
Текущие приоритеты;
Система классификации исследуемой компании;
Индекс профессионализма компании: «новички», «компетентные», «квалифицированные», «профессионалы»;
Наилучшие «Практики», используемые компанией в некоторых аспектах управленческой деятельности-изучение удовлетворенности клиента, освоение новых рынков, оценка и мотивация персонала, скорость выполнения работ, знания о клиенте, управление денежными потоками, использование услуг независимых экспертов;
График «Результаты работы» - новаторство, выполнение по срокам, выполнение обещаний;
Сравнение по бенчмаркинг-индексам «Желания» и «Возможности»;
6. Представление общих выводов и рекомендаций по разработке дальнейшей стратегии компании
7. Диаграммы бенчмаркинг-индекса
Адрес:
193031, г. Санкт-Петербург, ул. Казанская, д. 39, литер. А, офис 13-Н
