В книге даны описание метода кейсов как образовательной технологии, теоретические положения для анализа кейсов, рассмотрены различные подходы (алгоритмы) и технологии анализа конфликтов. Представлены кейсовые задания — компендиум кейсов.

Авторам удалось соединить теорию конфликтологии с практикой, ознакомить с различными способами анализа конфликтов. Ситуации (кейсы) взяты из жизни и произошли с реальными людьми. Компендиум дает возможность не только теоретического изучения материалов, но и практической проработки вопросов, касающихся конфликтов и алгоритма их разрешения. Предлагаются схемы анализа конфликтов. Основываясь на материалах, изложенных в теоретической части пособия, студент может проанализировать конфликты, предложенные в виде кейсов, и наметить оптимальные пути разрешения данных конфликтов.

Адресовано студентам, аспирантам, преподавателям, научным работникам и практикам в различных сферах деятельности.